fbpx

Etiket başlığı

Autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et dolore feugait

Etiket arşivlerie ihracat sitesi nasıl kurulur

Ücretsiz E Ticaret Yazılımları Kullanılmalı mı?

Ücretsiz e ticaret sitesi kurmak / ücretsiz e ticaret yazılımı kullanmak / ücretsiz e ticaret scripti kullanmak siz nasıl adlandırırsanız adlandırın ücretsiz eticaret sitesi kurmanın getirdikleri nelerdir, bu makalemizde ele alacağız.

Ücretsiz e ticaret yazılımları popüler olsa da onları kullanmak bazen riskli olabiliyor. Özellikle online alışveriş ve site kurulumu, kodlama ve yönetimi konusunda tecrübeniz yoksa bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarını kullanmamanız doğru bir yaklaşım olacaktır.

WordPress & Woocommerce ve Magento gibi açık kaynaklı yazılımlar kurulum ve diğer işlemler için başlangıçta bedava dağıttığı olsa da site kurulumunun doğru yapılmaması veya istenen özelliklerin zaman içinde çoğalması bu platformların yetersiz kalmasına neden olabiliyor.

Güvenilir ve sağlam bir altyapı online alışveriş piyasasında bir hayli önemlidir; çünkü tüketicilerin site üstündeki işlemlerinin güvenli bir ortamda gerçekleşmesi gerekirken; hemde sitenin performansının da iyi olması gerekir.

Neden bedava dağıttığı e ticaret yazılımlarını kullanmamalısınız?

Ekstra maliyetler çıkar

Ücretsiz e ticaret yazılımları size temel bir kod bileşeni sunarlar. Sadece bu kod bileşenini kullanarak bir online alışveriş sitesi kurabilirsiniz; ancak temel bileşen üstünde ulaşabileceğiniz özellikler bir hayli sınırlı ve uzun sürede işinizi sürdürmeniz için yeterli değil. Bu sebeple de hizmetlerinizi daha verimli bir hale getirmek için ekstra yazılımlara ihtiyaç duyarsınız ve bu da doğal olarak maliyetlerinizin daimi olarak artmasına neden olabilir. Ekstra yazılımlar çoğunlukla senelik ödeme planlarıyla satıldığı için bu ödemeleri her sene yapmanız gerekebilir.

Yazılım konusunda bilginiz olması gerekir

Yazılım hakkında herhangi bir tecrübeniz bulunmuyorsa, bedava dağıttığı e ticaret sistemleri (e ticaret scripti ücretsiz) sizi oldukça zorlayacaktır. Site kurulumu ve sonrasında sitenin bakım sürecinde bazı düzenlemeleri kodlar üstünden yapmanız gerekir ve bu sebeple de yazılım bilginizin olması gerekir.

Bir yazılımcıya ihtiyacınız olabilir

Eğer bu konu da tecrübeniz yoksa sitenizi kurmak ve belli aralıklarla bedava dağıttığı e ticaret sisteminizi güncelleme ve bakım çalışmalarını yapabilmek için bir yazılımcı ile çalışmanız gerekir. Bu kişi sizin işlerinizi belli bir ücret karşılığında yapacağı için bu da maliyetlerinizin artmasına neden olur

Müşteri desteği bulunmaz

Ücretsiz online alışveriş yazılımları açık kaynaklı yazılımlar olduğu için teknik destek alabileceğiniz belli bir kuruluş olmaz. Diğer kullanıcıların forumlarda yapmış oldukları yorumlardan faydalanabilir veya kendiniz bu forumlarda karşılaştığınız sorunların çözümlerini sorabilirsiniz; ancak alacağınız geri dönüşümlerin sorunu çözeceği garanti olmadığı gibi muhattap olabileceğiniz bir şahıs veya kurum olmadığı için bu sorunu çözmek bütünüyle sizin sorumluluğunuzdadır.

Güvenlik açıkları olabilir

Açık kaynaklı kodlarda güvenlik açıkları bulunmaktadır ve online alışveriş sitenizde bu güvenlik açıklarını engellemek için ekstra yazılımlar kullanmanız gerekir. Bu yazılımların hem maliyetleri yüksek olabilir hem de bu yazılımları sizin kurmanız ve güncellemeniz gerekir. Bu da teknik bir bilgi sahibi olmanız manasına geliyor.

Hosting seçimi ve yönetimi

Sitenizi bedava dağıttığı yazılımlarla kurarken, kendi hosting tercihinizi yapmanız ve sitenizi bu tercih ettiğiniz sunucu üzerine de kurmanız gerekir. Paylaşımlı sunucularda genelde bu bedava dağıttığı yazılımları destekleyen özellikler bulunmaktadır; ancak paylaşımlı sunucular da sitenizin yavaş çalışmasına neden olabilir.

Kendinize ait bir sunucu kiraladığınızda ise bu sunucunun tüm yönetimini sizin yapmanız gerekir. Eğer bu konu da deneyimli değilseniz, hosting işletmesinden bu konu için destek alabilirsiniz; ama bu da tabii ki ekstra ücret ödemeniz manasına gelecektir.

Güncelleme ve ek yazılımların uyumluluğu

Belli aralıklarla kullanmış olduğunuz yazılımları güncelleyerek yeni sürümlerine yükseltmeniz gerekir. Bu güncellemeleri yapmamanız sitenizin performansının düşmesine neden olabileceği gibi yeni güvenlik açıklarının oluşmasına neden olabilir. Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullanırken bu güvenlik konusuna özellikle dikkat etmeniz gerekir.

Yeni güncellemeler bazen tüm ek yazılımlarda uyumluluk göstermeyebilir ve bu da sitenizin düzgün çalışmamasına veya bütünüyle çökmesine neden olabilir. Bu tip durumlar sorunu bütünüyle sizin çözmeniz gerekir.

Ödeme sistemleri ve SSL kurulumları

Sanal POS almak için bankalarla anlaşma yapmanız gerekmektedir. Böylelikle ödeme sistemlerini siteniz üstünde aktive edebilirsiniz. Ancak bunun beraberinde sitenize SSL Sertifika kurulumlarını yapmanız, sitenizi HTTPS protokolüne geçirmeniz de gerekir. Bu işlemleri nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, internet üstünde aramalar yaparak çözüm bulmanız vakit alacaktır.

Ödeme sistemi sağlayıcıları ile çalışsanız dahi tüm iş yerleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımları ile entegre bir sisteme sahip olmayabiliyor. Bu da elinizde bulunan seçeneklerin daralmasına ve yalnızca belli şirketlerle çalışma mecburiyeti doğurabiliyor.

Kargo anlaşmaları

Hazır online alışveriş paket sağlayıcılarının kargo şirketleriyle anlaşmaları olabiliyor bu sebeple de müşterilerine özel indirimli çözümler sunabiliyorlar. Ancak e ticaret paketleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarında böyle bir seçenek bulunmuyor. Çalışmak arzu ettiğiniz kargo şirketleriyle birebir görüşerek onlarla anlaşmalar yapmanız gerekmektedir.

Tabii ki bu durumda da yapacağınız aylık satış miktarı devreye giriyor. Kargo firmaları genelde bu kriteri göz önünde bulundurarak size bu oranda belli bir indirim sunuyorlar. Bu kriterleri yerine getirememeniz de anlaşmalarınızın bozulmasına neden olabilir.

Vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız gerekebilir

Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullandığınızda sitenizin düzgün çalışmasını sağlamak sizin göreviniz olduğu için gün içinde sitenizi kontrol etmeniz, belli aralıklarla güncellemeleri takip etmeniz ve diğer ek yazılımlarınızın düzgün çalıştığından emin olmanız gerekir ki bu da vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız manasına gelmekte.

Bu da işinizi büyütmek, pazarlama faaliyetleri yapmak, yeni stratejiler geliştirmek ve sipariş yönetimini yapmak konusunda daha az zaman harcamanız demek oluyor.

Hazır online alışveriş paketlerini tercih ettiğinizde yalnızca işinize odaklanarak, geriye kalan işleri düşünmezsiniz. E-ticaret çözüm sağlayıcınız alttaki tüm teknik konularla sizin için ilgilenir ve siz de işinizi dilediğiniz gibi yönetebilirsiniz.

E ihracat Hosting Seçimi

Online alışverişlerde en önemli öğelerden birisi de online alışveriş hosting seçimidir. Doğru hosting seçimi online alışveriş sitenizin düzgün çalışmasını sağlarken, tüketicilerin güvenli bir biçimde web üzerinden alışveriş yapmalarına da olanak tanır. E-ticaret sitenizi kurarken sunucu ve hosting firması seçimlerinde bazı konulara özellikle dikkat etmeniz, online alışveriş sitenizin problemsiz bir biçimde çalışmasını sağlayacaktır.

İhtiyaçlarınızı belirleyin

Pazarda pek çok farklı hosting çözümü bulunduğu için bu sunucular arasında seçim yapmanız gerekecek. Doğru ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir hosting seçimi yapmak için de evvela neye ihtiyacınız olduğunu bilmeniz gerekmektedir. Bu noktada şu konuları göz önünde bulundurabilirsiniz:

  • Aylık olarak ne kadarlık bir trafik almayı bekliyorsunuz?
  • Niş bir pazara mı yoksa geniş bir pazara yönelik mi çalışmalar yapacaksınız?
  • E-ticaret sitenizin altyapısı nasıl olacak?
  • Özel yazılımlara ihtiyacınız olacak mı?

Paketinizi seçmeden önce bu sorulara yanıt vermeniz, işin başlangıç sürecinde ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir sunucu seçmenize yardım edecektir.

Sunucu hızı

Seçtiğiniz sunucunun yanıt süresinin de hızlı olması gerekir. Kullanıcıların cihazları ve sizin sunucunuz arasındaki veri akışı ve sunucunun bu veri akışına vermiş olduğu yanıt hızlı olduğunda online alışveriş siteniz daha hızlı çalışır. Böylelikle sayfa yüklenme süreleri de kısalacağı için kullanıcılara çok daha iyi bir tecrübe sunarken, onların site üstünde daha rahat gezinebilmelerini sağlarsınız.

Sunucunun hızlı olmaması, sitenin yavaş açılmasına veya sayfaların yüklenmemesine neden olacağı için online alışveriş şirketleri için bir dezavantajdır.

Yedekleme fonksiyonları

Hosting sağlayıcının size ne tür yedeklemele seçenekleri sunduğunu da öğrenmelisiniz. Herhangi bir durum karşısınızda siteniz çökebilir veya verileriniz sunucunuzdan kaybolabilir. Ancak hosting yedeği alındığında bu verilere tekrar ulaşarak, sitenizi en son yedeklenmiş haline geri getirebilirsiniz.

Kimi hosting paketlerinde kullanıcılar kendi yedeklerini almakla yükümlüyken, kimi paketlerde bu yedekler sağlayıcı firma tarafından otomatik alınır. E-ticaret sitenizi garanti altına alarak veri kaybı yaşamamak için kendi yedeklerinizi almanız değerli olduğu gibi hosting sağlayıcısının da bu yedekleri almasını istemelisiniz. Tabii ki bu ekstra bir hizmet olabileceği için, bu özellik için ekstra ücret ödemeniz gerekebilir.

Güvenlik

Bir diğer önemli konu ise hosting güvenliği. Sunucunuzun güvenli olması, 3. Parti kişi veya kötü amaçlı yazılım ve virüslere karşı sunucunuzun korunması gerekir. Hosting seçimi yaparken, ne tür güvenlik tedbirleri alındığını ve bu firmaların sistemlerinin ne kadar güvenli olduğunu derinlemesine araştırmalısınız.

Sunucunuzun güvenli olmaması, herhangi bir saldırı durumunda siteniz hacklenebilir veya site üstündeki tüm verileriniz çalınabilir. Tüketici bilgilerinin çalınması da ciddi problemlerle yüzleşmenize ve ciddi anlamda güven kaybı yaşanmasına neden olabilir.

Paket yenileme ücretleri ve paket yükseltme alternatifleri

Hosting paketleri genelde senelik olarak kiraya verilmektedir. Dilerseniz daha uzun sürelerle de bu paketleri kiralayabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gerekli olan konulardan birisi de hosting paketlerinizin yenileme ücretleridir. Yıllık olarak ödemelerde size herhangi bir avantaj sunulup sunulmadığını veya hangi oranlarda ücretlerde değişiklikler olacağını da öğrenmeniz önemlidir.

Buna ilave olarak tercih ettiğiniz paketi zaman içinde yükseltmek isteyebilirsiniz. Mevcut paketiniz gelen trafiği karşılamayabilir veya daha fazla özelliğe sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu durumda paket yükseltmelerinin nasıl yapıldığını ve paket yükseltme işlemi sırasında verilerinizin korunarak güvenli bir biçimde taşındığından emin olmanız gerekir.

Müşteri desteği hizmeti

Sunucu seçerken müşteri desteğinin de nitelikli olmasına dikkat etmelisiniz. Sunucu arızalanmalarında, sunucuya ulaşılmadığı durumlarda veya sitenizle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında sağlayıcı firmadan müşteri desteği alabilmelisiniz.

Bu desteğin kalitesi ve size geri dönüş hızı da oldukça önemlidir. Sitenizin çalışmadığı her dakika bir satış kaçırabileceğiniz için, hosting sağlayıcınızın hızlı bir destek hizmeti sağlıyor olması gerekir. Bu sebeple evvelerinizden birisi de bu konu üstünde olmalı.

E İhracat Kargo Anlaşmaları

E-ihracatta kargo anlaşmaları yapmanız, ürün gönderimleri yaparken maliyetlerinizi düşürmenize ve daha ekonomik fiyatlarla bu gönderileri yapmanızı sağlar. Doğru ve karlı kargo anlaşmaları yapmanız bu bakımdan bir hayli önemli. Tabii ki kargo anlaşmaları yaparken bazı konulara dikkat etmeniz de gerekmektedir. E ihracat hacminin ve online alışveriş şirketlerinin çoğalması sebebiyle kargo firmaları anlaşma yaparken belli kriterlere uyulmasını istiyor ve bu kriterler doğrultusunda anlaşmalarını yapıyorlar.

Neden kargo anlaşmaları yapmalısınız?

Düzenli olarak online alışveriş siteniz üstünden satış yapıyor ve aylık olarak belli bir hacme sahip olduğunuzda herbir ürün gönderimi için belli bir ücret ödemeniz gerekir. Bu da doğal olarak aylık kargo masraflarınızın çoğalmasına neden olur.

Kargo anlaşması yapmadığınız zaman, ödeyeceğiniz bu ücretler daha yüksek olacağı için maliyetleriniz de doğal olarak artmış olur. Ancak kargo anlaşmanız olduğunda herbir gönderiyi daha ekonomik fiyatlarla gönderme şansınız olur.

Bunun beraberinde kargo anlaşması yapmadığınızda tüketicilere bedava dağıttığı kargo veya indirimli kargo seçeneği sunmanız da oldukça yükselir; çünkü bu durumda bu maliyetleri sizin karşılamanız gerekir. Bu anlaşmaları yaptığınızda siteniz üstünde alışveriş yapan kişilere farklı kargo alternatifleri de sunabilirsiniz. Kargo maliyetleriniz düştüğü için belli meblağlar üstünde bedava dağıttığı kargo sunabileceğiniz gibi yaptığınız anlaşmaya göre tüm alışverişlerde de bedava dağıttığı kargo sunabilirsiniz. Ücretsiz kargo seçeneği artık tüketiciler için bir beklenti haline geldiği için, böyle bir seçeneğinizin olması sepeti terk etme oranlarını düşürürken, geri dönüşüm oranlarınızı da artırmanıza yardımcı olur.

Kargo anlaşmalarıyla ilgili bilmeniz gerekli olanlar

Kargo anlaşmalarınızı yapmadan önce çalışacağınız firmaları seçerken bazı konulara özellikle dikkat etmeniz, kargo gönderim verimini artırırken, sürecin de daha rahat bir biçimde yönetilmesini sağlar.

Kargo gönderim ücretleri

Öncelikli konulardan biri kargo gönderim ücretleridir. Gönderi başına ücretler desiye göre değişiklik gösterdiği gibi yapacağınız anlaşmalarda farklı desilerdeki ürünler için sabit oranlı bir fiyat alabilirsiniz. Kargo ücretlerinin değişmesindeki en etkili faktörlerden biri aylık olarak yapacağınız gönderi sayısıdır. Aylık olarak ne kadar daha fazla gönderi yaparsanız, gönderi başına ödeyeceğiniz ücret de o kadar uygun olacaktır. Bu sebeple kargo firmaları aylık yapacağınız gönderi sayısına göre sizinle bir anlaşma yapmak isteyeceklerdir.

Taahhütsüz anlaşma alternatifleri

Kargo anlaşmalarında taahhütsüz anlaşma alternatiflerinin olması da sizin için bir avantaj olacaktır. Bu taahhütün olmaması istediğiniz zaman anlaşmanızı sonlandırmanıza imkan tanıyacağı gibi sizi de aylık belli bir satış kotası tutturma mecburiluğunda bırakmayacaktır.

Kargo şubesi ile ofisiniz arasındaki mesafesi

Siparişlerinizi hızlı bir biçimde kargo firmasına ulaştırabilmeniz gerekir. Bu sebeple de çalışacağınız kargo şirketleri ile ofisiniz arasındaki mesafe bir hayli önemlidir. Bu mesafenin uzaması ürünlerinizi teslim etme sürenizi uzatacaktır.

Bunun beraberinde müşterilerinize aynı gün kargo teslim seçeneği sunuyorsanız, bu mesafe daha da önemli bir konu haline geliyor. Bu mesafenin uzaması, aynı gün ürün teslimlerini zorlaştıracaktır.

Ürünlerin kargo firmasınca teslim alınma saatleri

Yapacağınız anlaşmada kargo firması ürünleri sizin ofisinizden teslim alabilir. Bu durumda da hangi saat aralıklarında bu işlemin yapıldığını öğrenmeniz gerekir. Erken bir saate ürünlerin teslim alınması, aynı gün gönderilerde tüketicilerin gün içerisinde erken saatlerde alışveriş yapmalarını mecburi kılacağı için avantajlı olmayacaktır. Bu sebeple de bu zaman aralığını yaptığınız anlaşmalarda göz önünde bulundurmanız gerekir.

Teslim alındı belgesi

Ürünlerinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra takip etmeniz gerekli olan belgelerden birisi de teslim alındı belgesidir. Bu belge ürününüzün kargo görevlilerince alındığını ve işleme sokulacağına dair bir belgedir. Bu belgeleri almamanız durumunda, yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumda elinizde ürünü teslim ettiğinize dair bir belge olmasını sağlamaktadır.

Kargo işletmesinin çalışma saatleri ve günleri

Çalışmayı düşündüğünüz işletmenin çalışma saatlerini ve günlerini de öğrenmelisiniz. Aynı gün ürün teslimatları yaparken, bu mesai saatleri devreye gireceği için geç saatlerde mesaisi devam etmekte olan kargo şirketleriyle çalışmaya dikkat edebilirsiniz. Bununla birlikte bazı kargo firmaları Cumartesi günleri de yarım günlük mesailer yapmaktalar. Bu firmalar ile çalışmanız, hafta sonu ürün gönderimleri yapmanıza da olanak tanır.

Kargonun alıcıya teslim süresi

Kargonun alıcıya ne kadar sürede gideceği de bir diğer önemli konudur. Bu süre kargonun gönderileceği mesafeye göre değişiklik gösterse de yapacağınız anlaşmalarda bu gönderim süreleri hakkında da ayrıntılı bilgi almanız önemli. Normal olarak bir kargonun alıcıya ulaşması 1 ile 3 gün arasında sürmekte; ama bu süre ne kadar kısa olursa, müşterilerinize çok daha iyi bir hizmet vermiş olursunuz.

İade şartları ve hasarlı ürün durumunda yapılacaklar

E-ticarette, işletmelerin karşılaşmış oldukları durumlardan birisi de ürün iadeleridir. Bu durumda alıcı kişi ürünü anlaşmalı olduğunuz kargo firması ile size göndermek isteyecektir ve iade ürünlerde (koşullar sağlandığı durumda) firma sahiplerinin bu iade ücretlerini karşılaması gerekir ki bu da kargo maliyetlerinizin çoğalmasına neden olur. Yapacağınız anlaşmalarda iade ürün ücretleri hakkında da bilgi almalı ve anlaşmalarınızı bu istikamette yapmalısınız.

Bunun beraberinde bir diğer önemli konuda ürünün kargo sürecide hasar görmesi durumunda kargo işletmesinin size ne gibi teminatlar sunduğudur. Tüketiciye ürünün hasarlı bir biçimde ulaşması ürünün iade edilmesine sebep olacaktır ve bu durumda da kargo işletmesinin size bir takım çözüm tavsiyeleri sunuyor olması gerekir.

Müşteriler nasıl bir biçimde bilgilendiriliyor?

Kargo firmaları gün içerisinde teslimatlarını yaparlarken, alıcı kişinin adreste olmadığı durumlarda bu bireyleri nasıl bilgilendirdiklerini de öğrenmeniz yararlı olacaktır. Alıcı kişiye kargoları olduğuna dair bir not bırakılmasının beraberinde teslim öncesinde alıcı kişinin telefon ile aranılarak veya SMS ile bilgi verilmesi de bu alternatifler arasında yer alabilir.

Bu bilgilendirilmelerin yapılmaması durumunda alıcı kişi kargosunun geldiğinden habersiz olabilir ve bu durumda da ürün kargo şubesinde bekleyebilir ve zamanında alınma ürün geri gönderilebilir. Bu sebeple de müşteri bilgilendirmeleri bir hayli önemlidir.

İndirimli kargo anlaşmaları

İndirimli kargo anlaşmaları yapmanız yazının başında da sözettiğimiz gibi maliyetlerinizi oldukça düşürecektir. E-ticaret sektöründeki firma sayısının artış göstermesi sebebiyle kargo firmaları anlaşmalarını yaparken belli kriterleri göz önünde bulundurmayı seçiyor ve aylık ortalama bir gönderi adedinin oluşmasını talep ediyorlar.

E Ticaret Siteleri İçin 10 Öneri

Türkiye’de e ticaretin gün geçtikçe büyüdüğü ve pek çok irili ufaklı firmanın fiziki mağazalarının yanında sanal mağazalarını da hayata geçirdiği bu dönemde, yeni açılan online alışveriş siteleri için önemli birkaç konuyu sizler ile paylaşmanın doğru olacağını düşündük.

Yeni açılan ve reklam tanıtım bütçesi sınırlı olan bir online alışveriş sitesinin, elindeki trafiği (ziyaretçiyi) nasıl daha optimize değerlendirir ve satışa dönüştürür bu konu da 10 Önemli Önerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Güven Vermek için Çaba Gösterin!

E-ticaret siteniz yeni de olsa eski de olsa, yeni kullanıcılara ulaştığınızda, ziyaretçilerde oluşacak güven probleminin önüne geçmek için zaman ayırmalısınız. Bunun için Google Analytics Tool’unu, ziyaretçilerinizin sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini, ne kadarının alışverişi tamamladığını, ilgi gören alanları takip etmelisiniz.

2. Mağaza’nız ve Deponuzun Görsellerini Paylaşın!

E-ticaret siteniz içerisinde mağazanızdan fotoğraflara yer verin, deponuz varsa fotoğraflarını paylaşın ve ziyaretçi üstünde güven olgusunu pekiştirmeye çaba sarf edin!

3. Sitenizin tasarımının olumsuz izlenim bırakmaması için özen gösterin!

İlk izlenim son derece önemlidir. Bu nedenle sitenize gelen bir ziyaretçi birkaç saniye içerisinde sizinle ilgili genel bir izlenime sahip olur. Olumsuz bir izlenim bırakmamak adına kendi zevklerinizden çok tasarımcıların görüşlerinden ve önerilerinden faydalanmaya özen gösterin.

4. Sade olun! Kafa Karıştırmamaya Özen Gösterin!

Sitenizin içeriğinde ya da görsellerinde sadeliğe önem verin ve ürünlerinizi ön plana çıkarın. Algıyı dağıtmamaya özen gösterin. Bütün kampanyalarınızı duyurup, her tarafı süslemek yerine, farklı zamanlarda farklı kampanyaları deneyin ve ölçümlemeye çalışın. Örnek vermek gerekirse ürün vitrininde her ürünün indirimli olduğunu belirtmek yerine, birkaçını yalnızca indirimli olarak tanımlayabilirsiniz.

5. Arama Motoru Optimizasyonu yaparken müşterinizin gözünden bakın!

Siteniz ile alakalı arama kelimeleri tanımlarken, davranış biçiminiz son kullanıcı gözünden bakmak olmalı. Ürün isimlerinizi, kategori isimlerinizi, etiketlerinizi buna göre düzenlemelisiniz. Aynı şekilde ürün detaylı bilgilerinizin de “Özgün İçerik” olmasına özen göstermelisiniz. Kopyala yapıştır yapmaktansa kendinize göre düzenleyip kullanmalısınız.

6. Mutlaka birkaç farklı bankadan Sanal POS kullanın!

Birden fazla alternatif bulundurmanızın farklı kart kullanıcılarını da cezbedeceğini unutmayın! Farklı kartlara taksit alternatifleri sunmaya özen gösterin. Böylece mümkün olduğu kadar geniş bir kart kullanıcısını hedeflemiş olursunuz.

7. Alternatif Ödeme alternatiflerini muhakkak kullanın!

Sitenizden alışveriş yapacak kişiler içerisinde farklı ödeme alternatiflerini kullanmayı tercih eden azımsanmayacak kitleler olabilir. Örneğin kredi kartı ile alışveriş yapmak yerine, kapıda ödeme seçeneğini, havale ile ödeme seçeneğini kullanmak isteyen kullanıcılar olabilir. E-ticaret sitenizden ilk alışverişini yapacak bir şahıs, sizi tanıyana kadar ki alışveriş sürecinde farklı ödeme alternatiflerini tercih edebilir.

8. Haftada en az 1 kere muhakkak e-posta ile müşterilerinizi ve üyelerinizi kampanyalarınızdan haberdar edin!

Kendinizi hatırlatmak, kampanyalarınızdan haberdar etmek önemlidir. Fakat bunun dozunu kaçırmak da ters tepki yaratabilir. En azından haftada 1 ya da 2 kere ürünleriniz ve kampanyalarınız hakkında üyelerinizi ve müşterilerinizi bilgilendirmeye özen gösterin.

9. Hediye çekleri, ürün kampanyalarına önem verin!

Üyelerinize belirli bir miktarın üzerine kullanılmak üzere geçerli hediye çekleri verin. Zaman zaman farklı markalarda özel indirimler muhakkak uygulayın. Kampanyaları meydana getirirken sadeliğe ve basitliğe önem verin. Kafa karıştıran algılaması güç çalışmalardan kaçının.

10. Reklamlarınızın dönüşümlerini muhakkak takip edin!

Reklam veren olarak harcadığınız bütçelerin sizlere ne kadar dönüşüm sağladığını muhakkak bilin ve optimize etmeye çalışın. Ölçümlemelerinizi birbiri ile kıyaslayın. Farklı reklam tanıtım mecralarını deneyerek sizler için en verimli reklam tanıtım mecralarını keşfetmeye çalışın. Zaman içerisinde verimli sonuçlar aldığınızı göreceksiniz.

Sayfa Yüklenme Hızı Etkileri

Günümüzde tüketicilerin en çok önem verdikleri konulardan birisi de hız. Özellikle internetten alışverişlerde hızlı gönderim gibi beklentileri olduğu gibi alışveriş yapmış oldukları online alışveriş sitelerinin sayfa yüklenme hızlarının da yüksek olmasını bekliyorlar. Sayfaların yüklenme hızının düşük olması kullanıcı bilgi birikimini olumsuz etkileyeceği için, tüketicilerin de sayfayı terk etmesine neden olabilir.

Sayfa yüklenme hızı nedir?

Sayfa yüklenme hızı, internet sitenizdeki sayfaların ne kadar sürede açıldığını gösteren bir metriktir. Kullanıcı tarayıcı üstünde sitenize giriş yapmış olduğu veya bir reklam tanıtım ya da yönlendirme linki üstünden sitenize girmeye çalışmakta olduğu andan itibaren sayfanın bütünüyle yüklenmesine kadar geçen süre, sayfanın yüklenme hızını belirler.

Sayfa yüklenme hızı ne kadar yüksekse, kullanıcı bilgi birikimi ve oturum başına sayfa gösterim sayısı da o kadar artmaya başlar. Ancak sayfa yüklenme hızının düşük olması halinde sayfayı terk etme oranıyla birlikte geri dönüşümlerde de düşüşler gözlemlenmeye başlar.

Standartlara bakıldığında bir online alışveriş sitesi için ideal sayfa yüklenme hızı 0-3 saniye aralığındadır. Bu sürenin üzerine çıkılması durumunda, kullanıcı bilgi birikimi olumsuz bir biçimde etkilenmeye başlar. Yapılan incelemelerde bu sürenin 7 saniyeye kadar tolere edilebilir olduğu görülüyor; ancak 10 saniyenin üstündeki açılma sürelerinde online alışveriş firmalarının ciddi zararlar yaşamaya başladığı da gözlemleniyor.

Sayfa yüklenme hızını nasıl yükseltebilirsiniz?

Sayfa yüklenme hızını artırmak için yapabileceğiniz bir takım çalışmalar bulunuyor. Görsel boyutlarını optimize etmek, lüzumsuz öğeleri sayfa tasarımların kaldırmak, bozuk ya da çalışmayan linkleri kaldırmak, CSS ve JavaScript kodlarını optimize etmek gibi farklı çalışmalar yapılabilir.

Sayfa yüklenme hızı ve SEO

Sayfa yüklenme hızı, arama motorları üstündeki çalışmalarınızı da yakından ilgilendirmekte. Sitenize organik olarak trafik çekmek ve sayfalarınızın değerlerini yükseltmek için SEO çalışmaları yapmanız gerekir; ancak sayfa yüklenme hızlarınızı optimize etmemeniz ve bu hızları artırmamanız, arka planda yapmış olduğunız teknik SEO çalışmalarının etkisini azaltacaktır.

Google, kullanıcılara iyi bir tecrübe sunmak için, arama sorgularında iyi bir kullanıcı bilgi birikimine sahip siteleri daha üst sıralarda göstermekte. Bu noktada da sayfa yüklenme hızları da devreye girmektedir. Sayfa yüklenme hızının düşük olması, kullanıcı bilgi birikimini olumsuz etkileyeceği için, arama sorguları sonrasında sayfalarınızın daha alt sıralarda görünmesine sebep olduğundan, organik olarak daha az trafik elde edersiniz.

Oturum başına sayfa görüntülenme

Sayfa yüklenme hızı yükseldiğinde, kullanıcı bilgi birikimiyle birlikte kullanıcıların site üstünde inceledikleri sayfa sayıları da artar. Bir kullanıcı site üstünde e kadar çok vakit geçirir ve ne kadar çok sayfa ziyaret ederse, bu kullanıcıdan bir geri dönüşüm elde edilme olasılığı da artar. Ancak bunu sağlayabilmek için sayfa açılma hızının yüksek olması gerekir.

Kullanıcı bir sayfanın açılması için uzun süre beklemeyecektir ve bu nedenle de sayfa yüklenme hızı düşmeye ya da kullanıcıların beklentilerinin altına inmeye başladığında, oturum başına yapılan sayfa görüntülenme sayısı da azalacaktır; bu da doğal olarak oturum başına elde edebileceğiniz geri dönüşüm oranlarının düşmesine neden olacak.

Sayfada geçirilen süre

Sayfada geçirilen süre de yüklenme hızıyla doğru orantılı bir biçimde artacaktır. Kullanıcılar içeriklere hızlı bir biçimde ulaşabilecekleri için, sayfayı daha ayrıntılı bir biçimde inceleyebilirler. Birden fazla sayfa gösterimi yaparak, herbir sayfada daha uzun kalmaları da onların site üstünde genel itibari ile daha fazla vakit geçirmelerini sağlar.

Siteyi terk etme oranı

Sayfa yüklenme hızı ile sayfayı terk etme oranı da birbirini etkilemekte. Sayfanın yavaş yüklenmesi, kullanıcıların sayfayı daha hızlı bir biçimde terk etmelerine neden olabilir. Sayfa yavaş yüklendiği için, kullanıcılar beklemek istemeyecekleri için siteden ayrılabilirler ve bu da doğal olarak siteyi terk etme oranının yükselmesine sebep olacaktır.

Bunun önüne geçmek içinse sayfa yüklenme hızınızı artırmanız gerekir. Kullanıcıların çok fazla beklemeden siteniz üstündeki içeriklere ulaşabilmeleri gerekir.

Sayfa yüklenme hızlarınızın iyi olmasına karşın, sayfayı terk etme oranlarınız yüksekse, siteniz üstünde başka sorunlar olabilir.

Yeni Açılan Online Alışveriş Sitenizde Tüketicilerin Güvenini Nasıl Kazanabilirsiniz?

Yeni açılan online alışveriş sitelerinin en çok zorlandıkları konulardan birisi de tüketicilerin güvenini kazanmaktır. Tüketicilerin güvenini kazanamamanız da satış yapmamanıza sebep olacaktır. Fakat bu güven duygusunu kırmak ve tüketicileri online alışveriş sitenize çekmek için de kullanabileceğiniz bir takım yöntemler bulunuyor.

İçeriklerle ilişkilerinizi güçlendirin

İşin online alışveriş tarafında ürünleriniz önemli olsa da tüketicilerle kurduğunuz ilişkiler satışlarınızı çok daha iyi hale getirmenize yardım edecektir. Bu nedenle de bir biçimde kullanıcılarla iletişim kurmanız ve kendinizi onlara anlatmanız gerekiyor. Bu noktada da faydalanabileceğiniz çalışmalardan birisi de içerik pazarlama çalışmalarıdır.

Sitenizin blog bölümünde markanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi anlatacak içerikler oluşturabilirsiniz. Blog içeriklerinin beraberinde e-posta ve sosyal ağ çalışmalarınızda da bu içeriklerinizi kullanarak, tüketicilerle iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.

Düzenli olarak blog içerikleri oluşturmanız ve kullanıcılarla etkileşim içinde olmanız; hemde bu içerikleri sosyal mecralar üstünde de paylaşmanız, kullanıcılara sorular sormanız, onların yorumlarına yanıt vermeniz aranızdaki iletişim güçlendirmeye başlayacaktır. Bu iletişim güçlendikçe kullanıcıların işletmenize olan güven duygusu da gelişmeye başlayacaktır.

Kullanıcılar sitenizin güvenli olduğunu gösterin

Kullanıcıların güvenini kazanmak için sitenizin ne kadar güvenli olduğunu da gösterebilirsiniz. Bunun için sitenizi HTTP’den HTTPS’e geçirmek, SSL sertifika bilgilerinizi paylaşmanız, ödemelerde 3D Güvenlik sistemini kullanmanız ve bunu görünür bir biçimde paylaşmanız önemlidir. Bunun beraberinde site tasarımınızın da modern ve trendleri takip eden bir biçimde yapılması da kullanıcıların güvenini etkilemektedir. Bu öğeleri doğru bir biçimde kullanmanız sitenizin güvenliğini kullanıcılara gösterecektir.

İade politikanızı geliştirin

Kullanıcıların dikkat ettikleri noktalardan birisi de firmaların iade politikalarıdır. Kullanıcılar herhangi bir durum sonrasında satın aldıkları ürünleri kolaylıkla iade edebilmek isterler ve bu politikalara göre de satın alma kararlarını verirler. Bu noktada kullanıcılara güven vermek için çok iyi bir iade politikası geliştirmeniz gerekir. İade politikanızı geliştirmek ve kullanıcılara bu noktada faydalar sağlamanız, onların güvenini de kazanmanıza yardım edecektir.

Farklı iletişim kanalları üstünde aktif olun

Tüketiciler önceden alışveriş yapmadıkları bir site üstünden alışveriş yapmadan önce bu firmayla iletişime geçmek isterler. Bu durumda da farklı kanallar üstünden iletişime açık olmanız gerekiyor. Ziyaretçileriniz size e-posta, telefon veya sosyal mecralar üstünden rahatlıkla ulaşabilmeliler.

İletişim bilgilerinizi web sayfanız üstünde açık ve net bir biçimde belirtmeniz, kullanıcıların size daha rahat ulaşmasını sağlar. Bunun beraberinde birebir iletişime açık olmanız, henüz satın alma kararı vermemiş olan tüketicilerin düşüncelerini değiştirmenize de olanak sağlar. Bu açıdan da farklı iletişim kanallarından bire bir iletişim kurmanız oldukça önemlidir.

Detaylı ürün açıklamaları hazırlayın

Ürün açıklamalarınız da oldukça önem arzetmektedir. Kullanıcılara satın alacakları ürünler hakkında pek çok farklı bilgiyi vermeniz gerekir. Ürünün teknik özelliklerinin beraberinde bu ürünlerin kullanıcılara ne tür faydalar sağlayacağını da ürün sayfalarınızda belirtmelisiniz.

Bunların beraberinde ürünün garantisi, üretim yeri, ilgili aksesuar ya da ek sertifikaları bulunuyorsa ürün açıklamalarınızda bunlara da yer vermeniz gerekir.

Hediye ya da yarışmalardan yararlanın

Kullanıcılarla etkileşimlerinizi artırmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için açılışa özel birkaç kez hediye verme amaçlı yarışmalardan faydalanabilirsiniz. Sosyal mecralar üstünden düzenleyeceğiniz yarışmalarla kullanıcılar için farklı katılım şartları belirleyerek çekilişler yapabilir ve akabinde de kazananlara küçük hediyeler verebilirsiniz.

Özellikle marka bilinirliğini artırmak ve farklı hedef kitlelere ulaşmak için bu yarışmalar etkili olmaktadır. Katılımın artış göstermesi için bu yarışmaları reklamlar da destekleyebilirsiniz.

Detaylı bir SSS bölümü hazırlayın

Siteniz üstünde kullanıcıların ürünler ve hizmetlerinizle ilgili sorabilecekleri soruların yanıtlarını da SSS sayfanızda paylaşmanız gerekir. Sık sorulan sorular sayfası üstünde bu sorulara yanıt vermemeniz durumunda kullanıcıları bilgilendirmemiş olursunuz ve bu da onların satın alma kararlarını olumsuz bir biçimde etkiler.

SSS bölümünüzde site üstündeki ödeme işlemleri, ürünlerle ilgili bilinmesi gerekenler, iade politikalarınız ve kargo gönderim işlemleriyle ilgili bir takım sorular belirleyerek bunları yanıtlayabilirsiniz.

Bu SSS sayfasının site üstünde net görünür bir yer olması da oldukça önemlidir. Bu sayfa genelde sayfanın en alt bölümünde yer alan Footer alanında kullanılıyor. Bu alanda SSS sayfa linkini paylaşmanız site genelinden bu sayfaya ulaşılmasını sağlar.

Neden Güven Duyulan Bir E Ticaret Altyapı Sistemi Tercih Etmelisiniz?

Kendi işinizi yapmak veya fiziki işletmenizin online alışveriş sitesini kurmak istiyorsanız, evvela güven duyulan bir altyapısı olan bir online alışveriş sitesi kurmanız gerekmektedir. Kendi imkanlarınızla bir site kurabileceğiniz gibi, özel bir site tasarımı yaptırabilir veya online alışveriş altyapı paketlerinden faydalanabilirsiniz.

Kendi imkanlarınızla bir online alışveriş sistemi yapma işlemi, eğer önceden bu konuyla ilgili bir tecrübeniz bulunmuyorsa bir hayli zorlu bir süreç haline gelebiliyor. Özel tasarımlı bir site yaptırmanın maliyetleri de bir hayli yüksek olabiliyor. Bu noktada da hazır online alışveriş altyapı paketleri bir hayli kullanışlı ve çözüm merkezli olarak öne çıkıyor. Hem maliyet hem sunulmakta olan hizmet açısından hem de kullanıcıların hayatını kolaylaştırma açısından bu altyapı hizmetleri bir hayli önemli oluyor.

Genel olarak online alışverişte yer alırken de güven duyulan bir altyapınızın olması oldukça önemli. Bu rehberimizde de güven duyulan bir altyapı sisteminizin olmasının neden değerli olduğu üstünde duracağız.

Tasarım ve kodlama süreçleriyle ilgilenmezsiniz

Bir online alışveriş sitesi kurmak için site tasarımını yaptığınız gibi bir de kodlama işlemlerini de yapmanız gerekir. Sitenizin güncel bir tasarımının olması, kullanıcı deneyimini artırmaya yönelik hazırlanmış olması ve kullanıcıları site üstünde tutması gerekir. Bu elementler yerine getirmek için de dizayn konusunda belli bir birikiminizin olması gerekir.

Tasarımın beraberinde kodlama işlemlerini de doğru bir biçimde yapmanız gerekir. Hatalı veya eksik kodlamalardan dolayı siteniz tam verimli çalışmayabilir, sıklıkla hata verebilir ya da güvenlik açıkları sebebiyle sorunlar yaşamanıza neden olabilir.

Bir online alışveriş altyapı hizmetinden yararlandığınızda tasarım ve kodlama işlemleriyle uğraşmak mecburiyetinde kalmazsınız. Kodlamalar bu hazır paketler tarafından size sunulmuş olur ve akabinde de hazır tasarımlar arasından işinize en ideal olanı seçerek online alışveriş sitenizi hazır hale getirebilirsiniz.

İşinizi büyütmeniz daha kolay olur

Bir altyapı hizmetinden yararlanırken, evvela iş hacminize göre bir paket seçebilir ve akabinde de işinizi büyütmeye başladığınızda hacminizi karşılayacak bir üst paketi seçerek online alışveriş sitenizin altyapısını çok daha iyi bir hale getirebilirsiniz. Özel yapılan tasarımlarda, iş hacmi büyüdüğü zaman yeni bir altyapı oluşturmak gerekebildiği için maliyetlerinizin de artış göstermesi söz konusu olabilir. Tasarım ve kodlamalar bu yönde yapılmadıysa tüm site altyapısını sıfırdan yapma durumuna gitmeniz gerekebilir. Bu da maliyetlerin beraberinde işinizi de olumsuz bir biçimde etkileyebilir.

Sitenizin güvenliğini de sağlamış olursunuz

Kullanıcıların bir kısmı halen online alışverişe çok fazla güvenmediği gibi internet üstünde 3. Partiler tarafından yapılan saldırılar nedeniye sitelerin güvenlik açıkları bulunarak kullanıcı bilgileri çalınabiliyor. Bu nedenle de online alışveriş sitenizin güvenliğinin sağlanması gerekmektedir. E-ticaret altyapı hizmetlerinden yararlandığınızda sitenizin güvenliğini de sağlamış olursunuz.

Aldığınız hizmetler kapsamında site güvenliğinizi ekstra artırabilir ve müşterilerinizin güvenli bir biçimde siteniz üstünden alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Birçok hizmeti bir arada alırsınız

E-ticaret altyapı paketleri birden çok hizmeti yanı sıra sunmaktadırlar. SEO uygulamaları, SSL sertifikaları, güvenlik sistemleri, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları, sosyal ağ uygulamaları, e-posta pazarlama eklentileri gibi pek çok hizmet bu paketlere dahil bir biçimde sunulmaktadır. Seçeceğiniz paketin kapsamına göre pek çok özel hizmet de alabilirsiniz. Birçok hizmetin tek bir paket içinde sunuluyor olması da doğal olarak maliyetlerinizi önemli bir biçimde düşürecektir.

Sanal POS ve banka anlaşmalarıyla ilgilenmezsiniz

Kendiniz bir online alışveriş sitesi kurmaya çalıştığınızda bankaların Sanal POS’larını almanız gerekir. Ancak bankalar her firmaya Sanal POS verme konusuna biraz mesafeli olarak yaklaşıyorlar ve şirketlerden bir takım beklentileri karşılamalarını bekliyorlar. Bir online alışveriş altyapı paketinden yararlandığınızda bu paketler size bankaların Sanal POS hizmetlerini de sunarlar. Böylelikle banka anlaşmalarıyla ilgilenmek mecburiyetinde kalmazsınız.

Bankaların Sanal POS’larının beraberinde SSL Sertifikaları gibi ödeme işlemleri kabul edebilmeniz için gereken güvenlik sertifikalarını da bedava dağıttığı olarak edinmiş olursunuz.

E Ticarette Başarılı Olmayı Sağlamayı Başaran Faktörler Nelerdir?

Rekabetin oldukça yükseldiği online alışveriş piyasasında başarılı olmak ve uzun sürede bu başarıyı sürdürmek oldukça zorlaşmaya başlıyor. Tüketicilerin bilinç kazanması ve online alışveriş şirketlerinden beklentilerinin çoğalması da firmaların işini biraz daha zorlaştırıyor. Ancak uzun sürede firmaların başarılı olmalarını sağlayacak bazı faktörler de bulunuyor. Bu çalışmaları yapmak ve iş stratejilerinizi geliştirerek kullanıcıların beklentilerini karşılamanız ve marka bilinirliğinizi artırarak kullanıcılara iyi bir satın alma öncesi ve sonrası bilgi birikimi sunmanız başarılı olmanıza yardım edecektir.

İyi bir kullanıcı bilgi birikimi sunmak

Sitenizi ziyaret eden bireyleri sitenizde tutmanız, onların site üstünde daha fazla vakit geçirmelerini sağlamanız ve onların aradıkları ürünlere daha rahat bir biçimde ulaşmalarını sağlamak amacıyla site üstündeki kullanıcı bilgi birikimini geliştirmeniz oldukça önemlidir. Sitenin kolay kullanım sunması, kullanıcıların da daha fazla etkileşime girmesini sağlarken bir taraftan da aldığınız geri dönüşümleri artırmanıza yardımcı olur.

Site tasarımınızın dikkat çekici olması

Sıkıcı, karışık ve dikkat dağıtan tasarımlar site üstündeki geri dönüşümlerin düşmesine neden olmaktadır. Bu nedenle de site tasarımınızın sade, trendleri yakalayan ve kullanıcıların dikkatini dağıtmayan bir biçimde hazırlanması lazım. Çok karmaşık site tasarımları kullanıcıların ilgisinin oldukça farklı yerlere kaymasına neden olabileceği gibi kullanıcı bilgi birikimini de olumsuz bir biçimde etkileyebilir.

Siteniz güven vermeli

E-ticarette tüketicilerin güvenini kazanmak oldukça önemlidir. Güven vermeyen tasarımlar veya site üstünde güvenlikle ilgili unsurların eksik olması da kullanıcıların site üstünde alışveriş yapmamalarına sebep olacaktır. Özellikle SSL sertifika kullanımları ve site genelinin HTTPS’e geçirilerek, veri transferlerinin şifrelenmesi ve tarayıcı üstünde sitenin güvenli olduğunun gösterilmesi kullanıcıların site üstünden güvenle alışveriş yapabileceklerini görmelerini sağlar. Bunun beraberinde ödeme yöntemlerinde 3D Güvenlik gibi alternatifler sunmak da güven konusunda yardımcı olur.

Kaliteli ürün resimleri ve açıklamaları

Görselliğin çok değerli olduğu çağımızda nitelikli ürün resimlerinızın olması da oldukça önemlidir. Kullanıcıların ilgisini çekmek ve ürünlerinize bir değer katmak için ürün resimlerinızı yüksek çözünürlüklü bir biçimde hazırlamalı; hemde farklı konseptlerde ürünlerin kullanım alanlarını göstermelisiniz.

Bunun beraberinde ürünlerinizle ilgili hazırladığınız açıklama makaleleri de oldukça önemlidir. Kullanıcılara ürünle ilgili mümkün olduğunca bilgi sunmanız da gerekir. Kullanıcıların satın alma kararlarını burda hazırladığınız ürün açıklamaları ile etkileyebilirsiniz. Sıradan ve nüsha makaleler kullanmak, ürün açıklamalarının etkisini düşüreceği gibi Google üstünde de sayfa değerinize çok fazla bir şey katmayacaktır. Ancak bunun yerine orijinal ve detaylı ürün açıklamaları oluşturduğunuzda hem SEO hem tüketicilerin satın alma kararları konusunda önemli bir gelişme kat edebilirsiniz.

Mobil kullanıcı bilgi birikimini geliştirin

Mobil kullanıcıların sayısının artış göstermesi sitelerin de mobil trafiklerinin artış gösterimesina neden oluyor. Özellikle sosyal ağ reklam tanıtımlarından gelen trafiklerin büyük bölümünün mobil odaklı olduğunu ele alacak olursak, mobildeki kullanıcı bilgi birikiminizi de geliştirmeniz gerekir.

Sitenizin mobile uyumluluğunun beraberinde tasarım ve ödeme sayfaları konusunda da kullanıcıların hızlı bir biçimde geri dönüşüm alabilecekleri şekilde tasarlanması gerekir.

Rekabeti yakından takip etmek

Kullanıcı bilgi birikimi ve site üstündeki geliştirmelerin haricinde sektörde de rekabeti yakından takip etmeniz ve bu rekabetle baş edebilecek stratejiler geliştirmeniz gerekir. Rakip firmaların SEO, sosyal ağ, reklam tanıtım ve içerik stratejilerini inceleyebilir, fiyatlandırma konusunda analizlerinizi yapabilir ve elde ettiğiniz veriler sonrasında bu rekabetle baş edebilecek yeni stratejiler geliştirebilirsiniz. Bu rekabetle baş etmek için çalışmalar yapmamanız belli bir süre sonra müşteri kaybetmenize neden olabilir.

Kaliteli bir müşteri hizmeti sunun

Sadık müşteri kitleleri edinebilmek için satın alma öncesi ve sonrasında müşterilerinize nitelikli bir müşteri hizmeti sunmanız gerekiyor. Kullanıcıların problemlerini anlayabilmeli ve kısa bir süre içinde onların yaşadıkları problemleri çözmeniz ve müşteri hizmetlerinizi belli bir standartta tutarak tüm müşterilerinize aynı hizmeti vermelisiniz.

Müşteri destek sistemlerinizin etkili olmaması, sunduğunuz hizmetin niteliğini düşüreceği için müşteri memnuniyetinin de düşmesine neden olur. Bu da doğal olarak sadık müşteri kitleleri oluşturmamanıza sebep olacağı için uzun sürede başarılı olmanızı ciddi şekilde etkiler.

SEO Dışında Sitenize Trafik Çekmenizi Sağlayacak Yollar Nelerdir?

E-ticaret sitenize trafik çekmek için yalnızca SEO çalışmalarından yararlanmanız gerekmiyor. Farklı alternatif yöntemlerden faydalanarak da web sitenize çektiğiniz trafiği artırma şansınız olur. Trafiğinizi artırmak için arama motorlarını kullanmanız gerekir; ancak yalnızca buna bağlı kalmak uzun sürede geniş kitlelere ulaşmanızı oldukça zorlaştırır. Bu nedenle de alternatif kanallara yönelmeniz gerekiyor.

İnternet kullanıcılarının farklı alışkanlıkları olduğu için herbiri ayrı bir platformu kullanır ve sizin de trafik çekmek ve bu farklı kitlelere ulaşmak için farklı kanallar üstünden trafik çekmeniz gerekir. Bu alternatiflere yönelmemek potansiyel trafiği ve geri dönüşümü kaçırmanıza sebep olacaktır.

Farklı kanallar üstünden de trafik çekebilmeniz için uygulayabileceğiniz farklı yöntemler bulunuyor. Bu rehberimizde de bu yöntemler üstünde duracağız.

Youtube kanalı oluşturun

Hem video içeriklerin popülerleşmesi hem de Youtube’un Google’dan sonraki en büyük ikinci arama motoru olması özelliğinden dolayı Youtube üstünde etkin olmanız oldukça önemlidir.

Markanıza özel bir Youtube kanalı oluşturduğunuzda, video içerikler oluşturmaya başlayabilir ve bu videolar üstünden sitenize trafik çekmeye başlayabilirsiniz.

Youtube’a günlük olarak üye giriş yapan 30 milyonluk bir kullanıcı tabanı bulunuyor ve bunlar haricinde bir de üye girişi yapmadan olan kullanıcılar bulunuyor. Yine günlük olarak bakıldığında 5 milyar farklı video kullanıcılar tarafından izleniyor. Her ne kadar bu rakamlar Google’un yanına yaklaşamasa da, Youtube işletmeler için önemli bir trafik kaynağı olarak öne çıkıyor.

Farklı konseptlerdeki video içeriklerinizi oluşturabilir, bu mecra üstünde belli bir topluluk oluşturarak, düzenli şekilde sitenize trafik çekebilirsiniz. Bunlara ilave olarak Youtube’un reklam tanıtım özelliklerinden faydalanarak, video izleyen kullanıcılara markanız ile ilgili reklam tanıtımlar sunabilir ve bu reklam tanıtımlar üstünden de sitenize trafik çekebilirsiniz.

Sosyal mecralarda etkileşimlerinizi artırın

Hedef kitlenizin yoğun bir biçimde yer aldığı sosyal mecralarda aktif olmanız ve bu kanallar üstündeki etkileşimlerinizi artırmanız da kullanıcıların online alışveriş sitenizi daha çok ziyaret etmelerini sağlayacaktır.

Sosyal mecralarda bir kitle oluşturmak ve bu kitleyle iletişim içinde olmak, onların gereksinimlerini çok daha iyi anlamanızı, onları çok daha iyi bir biçimde ürünlere yönlendirmenizi ve onların problemlerini çözmek için onlara çok daha iyi hizmet vermenizi sağlar.

Özellikle genç kuşak sosyal mecralarda çok fazla vakit geçiriyor ve markalarla iletişimlerini sosyal kanallar üstünden kurmayı tercih ediyorlar. Bu durumda da farklı sosyal medyada yer almak, bir topluluk oluşturmak ve onlarla iletişim içinde kalmak, sitenize trafik çekmenizi daha da kolaylaştıracaktır.

Kullanıcılar sosyal medyada kendi zaman tünelleri üstünde vakit geçirirken, en çok ilgilerini çeken içerikler üstünde dururlar ve bu içeriklere tıklayarak içeriği incelemek isterler. Bu durumda da onlara ilgi çekici içerikler sunmanız da trafiğinizi artırmanıza yardım edecektir.

Sürekli olarak benzer ürün fotoğraflarını paylaşmanız ve farklı konseptlere yönelmemeniz bu ilgiyi düşürecektir. Bu nedenle de sosyal mecralar için bir içerik planı oluşturmanız yararlı olur.

Influencer marketing çalışmaları yapın

Trafik çekmenin yöntemlerinden birisi de influencer marketing çalışmaları yapmak olacaktır. Sosyal mecralar üstündeki tanınmış kişi ve hesaplarla iş birliği yapmanız, bu kişilerin kendi potansiyel müşterilerine ulaşmanızı sağlayacaktır. Bunun beraberinde bu hesaplar üstünden markanız ile ilgili paylaşımlar yapıldığında, web sitenize yönlendirme linkleri de paylaşılacağı için bu linkler üstünden bir trafik sağlayabilirsiniz.

Son dönemlerde influncer marketing çalışmaları firmalar arasında da oldukça yaygınlaşmaya başladığı için bu yöntemden yararlanmanız alternatif trafik kaynakları sağlamanıza yardımcı olur. Tabii ki trafik sağlarken hemde da farklı hedef kitlelere ulaşabileceğiniz için yeni müşteri tabanları da oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Konuk yazarlık yapın

Blog içerikleri halen organik olarak trafik sağlamak amacıyla etkili yöntemler arasında yer almakta. Kendi siteniz üstündeki blog içeriklerinin beraberinde farklı yayıncıların internet siteleri üstünde konuk yazarlık da yapabilirsiniz. Sektörünüzle ilgili olabilecek farklı yayınları araştırarak, bu yayıncılara ulaşarak konuk yazar olmak istediğinizi onlara iletebilirsiniz. Birçok yayıncı konuk yazar fikrine sıcak bakmaktadır. Kaliteli ve orijinal içerikler üretmeniz durumunda bu teklifiniz çok fazla geri çevrilmeyecektir.

Konuk yazarlık yaptığınızda farklı yayıncıların siteleri üstünde kendi isminizi ve markanızı duyurabileceğiniz gibi bu siteler üstünde kendi web sitenize yönlendirme linkleri de paylaşabilirsiniz. Böylelikle bu içerikleri okuyan kişiler, markanız ve hizmetlerinizi araştırmak için bu linkler üstünden sitenizi ziyaret edebilirler.

Bu yayıncıların da kendilerine özel bir kitlesi olduğu gibi aylık olarak belli bir trafikleri de vardır. Bu durumda onların hem potansiyel müşterilerine ulaşmış olur hem de onların aylık trafikleri üstünden de belli bir oranı kendi sitenize çekme şansınız olur.

SSL Nedir?

SSL online alışveriş firmaları için çağımızda bir standart haline gelmiş bir şifreleme yöntemidir ve internet üstünde mağaza açan tüm firmaların bir SSL sertifikası edinmesi gerekiyor.

SSL sertifikanızın olması, site üstündeki bilgilerin sunucu ve kullanıcıların cihazları arasında şifreli olarak gönderilmesini sağlar; yani diğer bir deyişle veri transferleri daha güvenilir bir biçimde yapılır.

Uzun süredir SSL sertifikası genelde ödeme sayfalarında ve önemli bilgilerin (kullanıcıların kişisel bilgileri, şirketle ilgili önemli bilgiler) yer aldığı sayfalar üstünde kullanılıyordu; ancak son dönemlerde site genelinde SSL kullanımı yaygınlaşmaya başladı. Bunun nedenlerini yazının ilerleyen bölümlerinde ayrıntılı olarak paylaşıyor olacağız; ancak evvela SSL’in eksiksiz olarak ne olduğu ve ne işe yaradığı üstünde duralım.

SSL Sertifikası nedir?

SSL Sertifikası, sunucu ve diğer cihazlar arasında yapılan veri transferlerinin şifrelenerek, 3. Partiler tarafından bu verilere ulaşılmasını engelleyen bir şifreleme sözleşmeüdür. Açılımı Secure Sockets Layer, Türkçesiyle Güvenli Giriş Katmanı olan SSL, online alışveriş firmaları için bir zorunluluk ve standart haline gelmiştir.

SSL Sertifikası, site için ekstra bir güvenlik hizmeti sunmaz. Sadece kredi kartı bilgileri, kimlik bilgileri, önemli bilgiler gibi verilerin sunucular arasında transfer edilirken, 3. Partiler tarafından erişilmesini engeller. SSL Sertifikası’nın kurulumunda sonra web sayfanız için diğer güvenlik önlemlerini de almanız gerekir.

Dünya standartlarına bakıldığında en yaygın kullanılacak olan şifreleme metotları 128 bit ve 256 bit olarak görülmektedir. Buradaki bit değerleri, şifreleme katmanlarını sergilemektedir. Bit değerinin artış  göstermesi, şifrelenen verilerin kırılmasını da zorlaştırır.

SSL online alışverişte neden önemli

Verilerin güvenliği

Öncelikli olarak temel nedenlere bakacak olursak, yazının başında da dediğimiz gibi SSL kullanımı online alışverişte bir zorunluluk ve standarttır. Bu nedenle de kullanılması gerekir.

Bu zorunluluğun sebebi ise internetten alışverişlerde kullanıcılar kredi kartı ve kişisel bilgilerini kullanırlar ve online alışveriş firmaları da bu bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu güvenlik sözleşmeünün sağlanmaması kullanıcı bilgilerinin 3. Partiler tarafından ele geçirilmesine neden olabilir. Bu kişisel bilgilerin açığa çıkmaması için SSL kullanımına önem verilmesi gerekir.

Kendi online alışveriş sitenizi kurduğunuzda SSL Sertifikası’nı da satın almanız ve aktive etmeniz gerekir. Bankalar online mağazalarla çalışırken, bu sertifikayı istemektedirler. Aksi takdirde Sanal POS’unuz aktif olmayacaktır.

HTTPS’e geçiş

Web sitelerinde standart olarak kullanılacak olan sözleşme HTTP’dir. Bu sözleşmedeki veri transferlerinde herhangi bir şifreleme olmadığı için, transfer sırasında bu verilere başkaları da ulaşabilir. Ancak SSL kurulumu yaptığınızda HTTPS sözleşmeüne geçiş yapmış olursunuz. Buradaki “S” harfi SSL Sertifikasının aktif olduğunu ve güvenli sözleşmee geçiş yapıldığını göstermektedir.

Eskiden yalnızca ödeme sayfalarında ve kişisel bilgilerin paylaşıldığı sayfalarda bu HTTPS sözleşmesine geçiş yapılıyordu, ancak son dönemlerde tüm site üstünde bu sözleşme kullanımına geçiş yapılmaya başlandı. Bunun da kendi bünyesinde bir takım nedenleri bulunuyor.

  • Tüm site genelinde HTTPS sözleşmesine geçiş yaptığınızda, site üstündeki tüm veri transferleri güvenli bir biçimde gerçekleşir.
  • Kullanıcılar tarayıcı üstünden sitenize girdiklerinde tarayıcı üstündeki alan adı bölümünde sitenin güvenli olduğunu gösteren bir kilit işareti görürler.
  • Sitenizin güvenli olması kullanıcıların siteye daha fazla güvenmesini sağlar.
  • HTTPS’e geçiş yaptığınızda siteniz arama motorları tarafından da güvenli bir site olarak tanınmaya başlar ve SEO çalışmalarınıza bir artı değer katar.

Arama motorlarında sayfa değerini artırır

Sitenizi HTTPS’e geçirdiğinizde arama motorlarında da sayfa değerlerinizi artırmaya başlarsınız. Google, kullanıcılara çok daha iyi bir tecrübe sunmak ve onları güvenli web sitelerine yönlendirmek istemektedir. Bu durumda da veri transferlerinde koruma sağlamayı başaran sitelere de daha fazla öncelik vermektedir.

HTTPS protokolüne geçtiğinizde kişisel verileri çok daha iyi bir biçimde koruduğunuz için arama motorlarındaki sıralamanızda da çok daha iyi bir yere gelmeye başlarsınız. Tabii ki tüm SEO çalışmalarında olduğu gibi HTTPS’e geçişte de çok hızlı bir sonuç alamayabilirsiniz. Site içeriklerinin indekslenmesi gerekeceği için bu sayfa değer artışı belli bir süre gerektirecektir.

Güven damgası için ilk adım

Geçtiğimiz yıl Haziran ayında Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğde Türk online alışveriş sitelerinin kayıt altına geçmelerini ve tüketicilerin internetten güvenli bir biçimde alışveriş yapabilmelerini sağlamak adına “E-ticarette Güven Damgası” uygulamasına geçileceği belirtilmişti. Bu Güven Damgası’nı alabilmek için online alışveriş firmalarının hem SSL Sertifikalarının olması hem de site genelinde HTTPS’e geçiş yapmaları gerekiyor. Bu açıdan da SSL kullanımı bir hayli önemlidir.