fbpx

Etiket başlığı

Autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et dolore feugait

Etiket arşivlerie ihracat sitesi kurma

Ücretsiz E Ticaret Yazılımları Kullanılmalı mı?

Ücretsiz e ticaret sitesi kurmak / ücretsiz e ticaret yazılımı kullanmak / ücretsiz e ticaret scripti kullanmak siz nasıl adlandırırsanız adlandırın ücretsiz eticaret sitesi kurmanın getirdikleri nelerdir, bu makalemizde ele alacağız.

Ücretsiz e ticaret yazılımları popüler olsa da onları kullanmak bazen riskli olabiliyor. Özellikle online alışveriş ve site kurulumu, kodlama ve yönetimi konusunda tecrübeniz yoksa bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarını kullanmamanız doğru bir yaklaşım olacaktır.

WordPress & Woocommerce ve Magento gibi açık kaynaklı yazılımlar kurulum ve diğer işlemler için başlangıçta bedava dağıttığı olsa da site kurulumunun doğru yapılmaması veya istenen özelliklerin zaman içinde çoğalması bu platformların yetersiz kalmasına neden olabiliyor.

Güvenilir ve sağlam bir altyapı online alışveriş piyasasında bir hayli önemlidir; çünkü tüketicilerin site üstündeki işlemlerinin güvenli bir ortamda gerçekleşmesi gerekirken; hemde sitenin performansının da iyi olması gerekir.

Neden bedava dağıttığı e ticaret yazılımlarını kullanmamalısınız?

Ekstra maliyetler çıkar

Ücretsiz e ticaret yazılımları size temel bir kod bileşeni sunarlar. Sadece bu kod bileşenini kullanarak bir online alışveriş sitesi kurabilirsiniz; ancak temel bileşen üstünde ulaşabileceğiniz özellikler bir hayli sınırlı ve uzun sürede işinizi sürdürmeniz için yeterli değil. Bu sebeple de hizmetlerinizi daha verimli bir hale getirmek için ekstra yazılımlara ihtiyaç duyarsınız ve bu da doğal olarak maliyetlerinizin daimi olarak artmasına neden olabilir. Ekstra yazılımlar çoğunlukla senelik ödeme planlarıyla satıldığı için bu ödemeleri her sene yapmanız gerekebilir.

Yazılım konusunda bilginiz olması gerekir

Yazılım hakkında herhangi bir tecrübeniz bulunmuyorsa, bedava dağıttığı e ticaret sistemleri (e ticaret scripti ücretsiz) sizi oldukça zorlayacaktır. Site kurulumu ve sonrasında sitenin bakım sürecinde bazı düzenlemeleri kodlar üstünden yapmanız gerekir ve bu sebeple de yazılım bilginizin olması gerekir.

Bir yazılımcıya ihtiyacınız olabilir

Eğer bu konu da tecrübeniz yoksa sitenizi kurmak ve belli aralıklarla bedava dağıttığı e ticaret sisteminizi güncelleme ve bakım çalışmalarını yapabilmek için bir yazılımcı ile çalışmanız gerekir. Bu kişi sizin işlerinizi belli bir ücret karşılığında yapacağı için bu da maliyetlerinizin artmasına neden olur

Müşteri desteği bulunmaz

Ücretsiz online alışveriş yazılımları açık kaynaklı yazılımlar olduğu için teknik destek alabileceğiniz belli bir kuruluş olmaz. Diğer kullanıcıların forumlarda yapmış oldukları yorumlardan faydalanabilir veya kendiniz bu forumlarda karşılaştığınız sorunların çözümlerini sorabilirsiniz; ancak alacağınız geri dönüşümlerin sorunu çözeceği garanti olmadığı gibi muhattap olabileceğiniz bir şahıs veya kurum olmadığı için bu sorunu çözmek bütünüyle sizin sorumluluğunuzdadır.

Güvenlik açıkları olabilir

Açık kaynaklı kodlarda güvenlik açıkları bulunmaktadır ve online alışveriş sitenizde bu güvenlik açıklarını engellemek için ekstra yazılımlar kullanmanız gerekir. Bu yazılımların hem maliyetleri yüksek olabilir hem de bu yazılımları sizin kurmanız ve güncellemeniz gerekir. Bu da teknik bir bilgi sahibi olmanız manasına geliyor.

Hosting seçimi ve yönetimi

Sitenizi bedava dağıttığı yazılımlarla kurarken, kendi hosting tercihinizi yapmanız ve sitenizi bu tercih ettiğiniz sunucu üzerine de kurmanız gerekir. Paylaşımlı sunucularda genelde bu bedava dağıttığı yazılımları destekleyen özellikler bulunmaktadır; ancak paylaşımlı sunucular da sitenizin yavaş çalışmasına neden olabilir.

Kendinize ait bir sunucu kiraladığınızda ise bu sunucunun tüm yönetimini sizin yapmanız gerekir. Eğer bu konu da deneyimli değilseniz, hosting işletmesinden bu konu için destek alabilirsiniz; ama bu da tabii ki ekstra ücret ödemeniz manasına gelecektir.

Güncelleme ve ek yazılımların uyumluluğu

Belli aralıklarla kullanmış olduğunuz yazılımları güncelleyerek yeni sürümlerine yükseltmeniz gerekir. Bu güncellemeleri yapmamanız sitenizin performansının düşmesine neden olabileceği gibi yeni güvenlik açıklarının oluşmasına neden olabilir. Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullanırken bu güvenlik konusuna özellikle dikkat etmeniz gerekir.

Yeni güncellemeler bazen tüm ek yazılımlarda uyumluluk göstermeyebilir ve bu da sitenizin düzgün çalışmamasına veya bütünüyle çökmesine neden olabilir. Bu tip durumlar sorunu bütünüyle sizin çözmeniz gerekir.

Ödeme sistemleri ve SSL kurulumları

Sanal POS almak için bankalarla anlaşma yapmanız gerekmektedir. Böylelikle ödeme sistemlerini siteniz üstünde aktive edebilirsiniz. Ancak bunun beraberinde sitenize SSL Sertifika kurulumlarını yapmanız, sitenizi HTTPS protokolüne geçirmeniz de gerekir. Bu işlemleri nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, internet üstünde aramalar yaparak çözüm bulmanız vakit alacaktır.

Ödeme sistemi sağlayıcıları ile çalışsanız dahi tüm iş yerleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımları ile entegre bir sisteme sahip olmayabiliyor. Bu da elinizde bulunan seçeneklerin daralmasına ve yalnızca belli şirketlerle çalışma mecburiyeti doğurabiliyor.

Kargo anlaşmaları

Hazır online alışveriş paket sağlayıcılarının kargo şirketleriyle anlaşmaları olabiliyor bu sebeple de müşterilerine özel indirimli çözümler sunabiliyorlar. Ancak e ticaret paketleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarında böyle bir seçenek bulunmuyor. Çalışmak arzu ettiğiniz kargo şirketleriyle birebir görüşerek onlarla anlaşmalar yapmanız gerekmektedir.

Tabii ki bu durumda da yapacağınız aylık satış miktarı devreye giriyor. Kargo firmaları genelde bu kriteri göz önünde bulundurarak size bu oranda belli bir indirim sunuyorlar. Bu kriterleri yerine getirememeniz de anlaşmalarınızın bozulmasına neden olabilir.

Vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız gerekebilir

Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullandığınızda sitenizin düzgün çalışmasını sağlamak sizin göreviniz olduğu için gün içinde sitenizi kontrol etmeniz, belli aralıklarla güncellemeleri takip etmeniz ve diğer ek yazılımlarınızın düzgün çalıştığından emin olmanız gerekir ki bu da vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız manasına gelmekte.

Bu da işinizi büyütmek, pazarlama faaliyetleri yapmak, yeni stratejiler geliştirmek ve sipariş yönetimini yapmak konusunda daha az zaman harcamanız demek oluyor.

Hazır online alışveriş paketlerini tercih ettiğinizde yalnızca işinize odaklanarak, geriye kalan işleri düşünmezsiniz. E-ticaret çözüm sağlayıcınız alttaki tüm teknik konularla sizin için ilgilenir ve siz de işinizi dilediğiniz gibi yönetebilirsiniz.

E ihracat Hosting Seçimi

Online alışverişlerde en önemli öğelerden birisi de online alışveriş hosting seçimidir. Doğru hosting seçimi online alışveriş sitenizin düzgün çalışmasını sağlarken, tüketicilerin güvenli bir biçimde web üzerinden alışveriş yapmalarına da olanak tanır. E-ticaret sitenizi kurarken sunucu ve hosting firması seçimlerinde bazı konulara özellikle dikkat etmeniz, online alışveriş sitenizin problemsiz bir biçimde çalışmasını sağlayacaktır.

İhtiyaçlarınızı belirleyin

Pazarda pek çok farklı hosting çözümü bulunduğu için bu sunucular arasında seçim yapmanız gerekecek. Doğru ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir hosting seçimi yapmak için de evvela neye ihtiyacınız olduğunu bilmeniz gerekmektedir. Bu noktada şu konuları göz önünde bulundurabilirsiniz:

  • Aylık olarak ne kadarlık bir trafik almayı bekliyorsunuz?
  • Niş bir pazara mı yoksa geniş bir pazara yönelik mi çalışmalar yapacaksınız?
  • E-ticaret sitenizin altyapısı nasıl olacak?
  • Özel yazılımlara ihtiyacınız olacak mı?

Paketinizi seçmeden önce bu sorulara yanıt vermeniz, işin başlangıç sürecinde ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir sunucu seçmenize yardım edecektir.

Sunucu hızı

Seçtiğiniz sunucunun yanıt süresinin de hızlı olması gerekir. Kullanıcıların cihazları ve sizin sunucunuz arasındaki veri akışı ve sunucunun bu veri akışına vermiş olduğu yanıt hızlı olduğunda online alışveriş siteniz daha hızlı çalışır. Böylelikle sayfa yüklenme süreleri de kısalacağı için kullanıcılara çok daha iyi bir tecrübe sunarken, onların site üstünde daha rahat gezinebilmelerini sağlarsınız.

Sunucunun hızlı olmaması, sitenin yavaş açılmasına veya sayfaların yüklenmemesine neden olacağı için online alışveriş şirketleri için bir dezavantajdır.

Yedekleme fonksiyonları

Hosting sağlayıcının size ne tür yedeklemele seçenekleri sunduğunu da öğrenmelisiniz. Herhangi bir durum karşısınızda siteniz çökebilir veya verileriniz sunucunuzdan kaybolabilir. Ancak hosting yedeği alındığında bu verilere tekrar ulaşarak, sitenizi en son yedeklenmiş haline geri getirebilirsiniz.

Kimi hosting paketlerinde kullanıcılar kendi yedeklerini almakla yükümlüyken, kimi paketlerde bu yedekler sağlayıcı firma tarafından otomatik alınır. E-ticaret sitenizi garanti altına alarak veri kaybı yaşamamak için kendi yedeklerinizi almanız değerli olduğu gibi hosting sağlayıcısının da bu yedekleri almasını istemelisiniz. Tabii ki bu ekstra bir hizmet olabileceği için, bu özellik için ekstra ücret ödemeniz gerekebilir.

Güvenlik

Bir diğer önemli konu ise hosting güvenliği. Sunucunuzun güvenli olması, 3. Parti kişi veya kötü amaçlı yazılım ve virüslere karşı sunucunuzun korunması gerekir. Hosting seçimi yaparken, ne tür güvenlik tedbirleri alındığını ve bu firmaların sistemlerinin ne kadar güvenli olduğunu derinlemesine araştırmalısınız.

Sunucunuzun güvenli olmaması, herhangi bir saldırı durumunda siteniz hacklenebilir veya site üstündeki tüm verileriniz çalınabilir. Tüketici bilgilerinin çalınması da ciddi problemlerle yüzleşmenize ve ciddi anlamda güven kaybı yaşanmasına neden olabilir.

Paket yenileme ücretleri ve paket yükseltme alternatifleri

Hosting paketleri genelde senelik olarak kiraya verilmektedir. Dilerseniz daha uzun sürelerle de bu paketleri kiralayabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gerekli olan konulardan birisi de hosting paketlerinizin yenileme ücretleridir. Yıllık olarak ödemelerde size herhangi bir avantaj sunulup sunulmadığını veya hangi oranlarda ücretlerde değişiklikler olacağını da öğrenmeniz önemlidir.

Buna ilave olarak tercih ettiğiniz paketi zaman içinde yükseltmek isteyebilirsiniz. Mevcut paketiniz gelen trafiği karşılamayabilir veya daha fazla özelliğe sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu durumda paket yükseltmelerinin nasıl yapıldığını ve paket yükseltme işlemi sırasında verilerinizin korunarak güvenli bir biçimde taşındığından emin olmanız gerekir.

Müşteri desteği hizmeti

Sunucu seçerken müşteri desteğinin de nitelikli olmasına dikkat etmelisiniz. Sunucu arızalanmalarında, sunucuya ulaşılmadığı durumlarda veya sitenizle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında sağlayıcı firmadan müşteri desteği alabilmelisiniz.

Bu desteğin kalitesi ve size geri dönüş hızı da oldukça önemlidir. Sitenizin çalışmadığı her dakika bir satış kaçırabileceğiniz için, hosting sağlayıcınızın hızlı bir destek hizmeti sağlıyor olması gerekir. Bu sebeple evvelerinizden birisi de bu konu üstünde olmalı.

Sosyal medya çalışmaları SEO’yu nasıl etkiliyor?

Sosyal medya pazarlama faaliyetleri yapmak hemde SEO için de etkili olmakta. Birçok sosyal mecranın içerikleri, arama motorlarında indekslendiği için şirketlerin SEO çalışmalarına olumlu şekilde etki ediyor. Peki, sosyal ağ markaların SEO çalışmalarını geliştirme konusunda nasıl yardımcı olabiliyor?

Sitenize yönlendirme linkleri oluşturursunuz

Sosyal medya üstünde çalışmalar yapmaya başladığınızda ve paylaşımlarınızda online alışveriş sitenize yönlendirme yapabilmek için linkler paylaşmaya başladığınızda, bu linkler otomatik şekilde Google tarafından indekslenmeye başlayacaktır. Bu sayede de online alışveriş sitenize yönlenen link sayısını artırmaya başladığınız için de arama sorgularında kullanıcıların sizinle ilgili linklere ulaşma olasılığı da artacaktır.

Tabii ki bu noktada paylaşımlarınızın arama sorgularında görünebilmesi için de paylaşımlarınızın belli bir etkileşim elde etmesi gerekmektedir. Ya da benzer anahtar kelimeler üstünden oluşturulan paylaşımlarda, Google en ilgili olanının beraberinde en çok etkileşim alan paylaşımları daha üst sıralarda göstermeye başlayacak. Bu sebeple de yalnızca link paylaşmak yerine, kullanıcıların ilgi gösterdiği ve etkileşime girdiği gönderiler oluşturmanız daha faydalı olacaktır.

Sosyal medya paylaşımları, içeriklerinizin görüntülenme olasılığını artırır

E-ticaret siteniz üstünde nitelikli ürünler satıyor ve nitelikli bir hizmet veriyor olabilirsiniz; ancak insanlar sizi tanımıyorsa ve içeriklerinizi görmüyorsa yaptığınız işin bir değeri olmayabilir. SEO çalışmalarının birincil amaçlarından biri internet üstündeki görünürlüğünüzü artırmaktır. Bunun gibi sosyal ağ üstünde yapacağınız çalışmaların da birincil amacı görünürlüğünüzü artırmaktır.

Sosyal medya üstünde düzenli ve daimi olarak aktif olmanız, kullanıcılarla iletişim içinde olmanız, marka bilinirliğinizi artırmak için çalışmalar yapmanız, doğal olarak SEO’nuzu da olumlu bir biçimde etkileyecektir. Kullanıcılar sizinle ilgili içerikleri görmeye başladıktan sonra ve hakkınızda konuşulmalar arttığında markanız ile ilgili yapılan arama sorguları da artmaya başlayacaktır. Bu sebepler sebebiyle de sosyal ağ üstünde aktif bir biçimde yer almak markanız için bir hayli önemlidir.

Sosyal medya çalışmaları marka bilinirliğinizi artırmanızı sağlar

Bir önceki maddeden devam edecek olursak, sosyal ağ üstündeki görünürlüğünüzü artırmanız kullanıcıların markanız ile ilgili yapacakları arama sorgularını önemli bir biçimde artıracaktır. SEO çalışmalarının amaçları arasında hem görünürlüğü hem de marka bilinirliğini artırmak vardır ve bu iki madde birbiriyle aynı doğrultuda ilerler.

Markanızla ilgili içeriklerin sayısını çoğalması hem görünürlüğünüzü hem de marka bilinirliğinizi direk olarak artırmanızı sağlar. Sosyal medya üstünde içerikler oluşturmak, markanızı tanıtmanız ve indekslenecek link paylaşımlarında bulunmak marka bilinirliğinizi artırma konusunda size yardım edecektir.

Sosyal ağlar da birer arama motorudur

Sosyal ağların da birer arama motoru olduğunu unutmamanız gerekmektedir. Kullanıcılar bu mecralar üstünde farklı anahtar kelimelerini sorgulayabiliyorlar. Markanızla ilgili içerikler sosyal medyanın kendi iç arama motorlarında da indekslendiği için gönderilerinizin sayısını artırmaya ve etkileşimlerinizi başladığınızda bu arama motorlarındaki arama sorgularına yanıt verebilecek daha fazla içerik oluşturmuş olursunuz. Buradaki görünürlüğünüzü artırmanız, markanız ile ilgili içeriklerin görünürlüğünü ve marka bilinirliğinizi de direk olarak artırmanızı sağlar.

Bir komünite oluşturmanıza yardımcı olur

Sosyal medya üstündeki çalışmalarınızla birlikte bir komünite oluşturmaya başlayabilirsiniz. Takipçilerinizle iyi bir biçimde iletişime geçtiğinizde, onları sadık fanlara dönüştürme durumunuz olur. Bu komüniteyi ne kadar büyütürseniz markanıza sadık bir kitle yaratmış olursunuz.

Uzun vadede de bu çalışmalar markanız ile ilgili içeriklerin belli bir topluluğa ulaşmasına ve marka bilinirliğinizi belli bir orana getirmenizi sağlar.

SSL Nedir?

SSL online alışveriş firmaları için çağımızda bir standart haline gelmiş bir şifreleme yöntemidir ve internet üstünde mağaza açan tüm firmaların bir SSL sertifikası edinmesi gerekiyor.

SSL sertifikanızın olması, site üstündeki bilgilerin sunucu ve kullanıcıların cihazları arasında şifreli olarak gönderilmesini sağlar; yani diğer bir deyişle veri transferleri daha güvenilir bir biçimde yapılır.

Uzun süredir SSL sertifikası genelde ödeme sayfalarında ve önemli bilgilerin (kullanıcıların kişisel bilgileri, şirketle ilgili önemli bilgiler) yer aldığı sayfalar üstünde kullanılıyordu; ancak son dönemlerde site genelinde SSL kullanımı yaygınlaşmaya başladı. Bunun nedenlerini yazının ilerleyen bölümlerinde ayrıntılı olarak paylaşıyor olacağız; ancak evvela SSL’in eksiksiz olarak ne olduğu ve ne işe yaradığı üstünde duralım.

SSL Sertifikası nedir?

SSL Sertifikası, sunucu ve diğer cihazlar arasında yapılan veri transferlerinin şifrelenerek, 3. Partiler tarafından bu verilere ulaşılmasını engelleyen bir şifreleme sözleşmeüdür. Açılımı Secure Sockets Layer, Türkçesiyle Güvenli Giriş Katmanı olan SSL, online alışveriş firmaları için bir zorunluluk ve standart haline gelmiştir.

SSL Sertifikası, site için ekstra bir güvenlik hizmeti sunmaz. Sadece kredi kartı bilgileri, kimlik bilgileri, önemli bilgiler gibi verilerin sunucular arasında transfer edilirken, 3. Partiler tarafından erişilmesini engeller. SSL Sertifikası’nın kurulumunda sonra web sayfanız için diğer güvenlik önlemlerini de almanız gerekir.

Dünya standartlarına bakıldığında en yaygın kullanılacak olan şifreleme metotları 128 bit ve 256 bit olarak görülmektedir. Buradaki bit değerleri, şifreleme katmanlarını sergilemektedir. Bit değerinin artış  göstermesi, şifrelenen verilerin kırılmasını da zorlaştırır.

SSL online alışverişte neden önemli

Verilerin güvenliği

Öncelikli olarak temel nedenlere bakacak olursak, yazının başında da dediğimiz gibi SSL kullanımı online alışverişte bir zorunluluk ve standarttır. Bu nedenle de kullanılması gerekir.

Bu zorunluluğun sebebi ise internetten alışverişlerde kullanıcılar kredi kartı ve kişisel bilgilerini kullanırlar ve online alışveriş firmaları da bu bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu güvenlik sözleşmeünün sağlanmaması kullanıcı bilgilerinin 3. Partiler tarafından ele geçirilmesine neden olabilir. Bu kişisel bilgilerin açığa çıkmaması için SSL kullanımına önem verilmesi gerekir.

Kendi online alışveriş sitenizi kurduğunuzda SSL Sertifikası’nı da satın almanız ve aktive etmeniz gerekir. Bankalar online mağazalarla çalışırken, bu sertifikayı istemektedirler. Aksi takdirde Sanal POS’unuz aktif olmayacaktır.

HTTPS’e geçiş

Web sitelerinde standart olarak kullanılacak olan sözleşme HTTP’dir. Bu sözleşmedeki veri transferlerinde herhangi bir şifreleme olmadığı için, transfer sırasında bu verilere başkaları da ulaşabilir. Ancak SSL kurulumu yaptığınızda HTTPS sözleşmeüne geçiş yapmış olursunuz. Buradaki “S” harfi SSL Sertifikasının aktif olduğunu ve güvenli sözleşmee geçiş yapıldığını göstermektedir.

Eskiden yalnızca ödeme sayfalarında ve kişisel bilgilerin paylaşıldığı sayfalarda bu HTTPS sözleşmesine geçiş yapılıyordu, ancak son dönemlerde tüm site üstünde bu sözleşme kullanımına geçiş yapılmaya başlandı. Bunun da kendi bünyesinde bir takım nedenleri bulunuyor.

  • Tüm site genelinde HTTPS sözleşmesine geçiş yaptığınızda, site üstündeki tüm veri transferleri güvenli bir biçimde gerçekleşir.
  • Kullanıcılar tarayıcı üstünden sitenize girdiklerinde tarayıcı üstündeki alan adı bölümünde sitenin güvenli olduğunu gösteren bir kilit işareti görürler.
  • Sitenizin güvenli olması kullanıcıların siteye daha fazla güvenmesini sağlar.
  • HTTPS’e geçiş yaptığınızda siteniz arama motorları tarafından da güvenli bir site olarak tanınmaya başlar ve SEO çalışmalarınıza bir artı değer katar.

Arama motorlarında sayfa değerini artırır

Sitenizi HTTPS’e geçirdiğinizde arama motorlarında da sayfa değerlerinizi artırmaya başlarsınız. Google, kullanıcılara çok daha iyi bir tecrübe sunmak ve onları güvenli web sitelerine yönlendirmek istemektedir. Bu durumda da veri transferlerinde koruma sağlamayı başaran sitelere de daha fazla öncelik vermektedir.

HTTPS protokolüne geçtiğinizde kişisel verileri çok daha iyi bir biçimde koruduğunuz için arama motorlarındaki sıralamanızda da çok daha iyi bir yere gelmeye başlarsınız. Tabii ki tüm SEO çalışmalarında olduğu gibi HTTPS’e geçişte de çok hızlı bir sonuç alamayabilirsiniz. Site içeriklerinin indekslenmesi gerekeceği için bu sayfa değer artışı belli bir süre gerektirecektir.

Güven damgası için ilk adım

Geçtiğimiz yıl Haziran ayında Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğde Türk online alışveriş sitelerinin kayıt altına geçmelerini ve tüketicilerin internetten güvenli bir biçimde alışveriş yapabilmelerini sağlamak adına “E-ticarette Güven Damgası” uygulamasına geçileceği belirtilmişti. Bu Güven Damgası’nı alabilmek için online alışveriş firmalarının hem SSL Sertifikalarının olması hem de site genelinde HTTPS’e geçiş yapmaları gerekiyor. Bu açıdan da SSL kullanımı bir hayli önemlidir.

E-Ticaret Sitenizde Müşterilerinizi Mutlu Etmek İçin Neler Yapabilirsiniz?

Kaliteli bir şekilde müşterileri mutlu etmek uzun sürede online alışveriş şirketinizin başarılı ve karlı olmasında önemli bir role sahiptir. Müşteri mutluluğunu artırmak başarınızı artımanın beraberinde sadık potansiyel müşterilerine ulaşmanızda da size yardımcı olur. Tabii ki verdiğiniz hizmetlerde ve online alışveriş sitenizde müşteri mutluluğunu artırmak için bir grup çalışmalar yapmanız gerekir.

Kullanıcı bilgi birikimi ve müşteri mutluluğu birbiriy ile doğru orantılı olarak ilerlemektedir. Biri olmadan diğerinin olması mümkün olamayacağı için çalışmalarınızı doğru stratejilere oturtmanız gerekir.

Sitenizin hem mobil hem de masaüstünde seri açıldığından emin olun

Müşteri mutluluğunu olumsuz etkileyecek faktörlerden biri sitenizin ağır yükleniyor olmasıdır. Kullanıcılar siteleri ziyaret ederken sayfaların çok açılma zamanlarına dikkat ederler ve çok fazla beklemek istemezler. Kullanıcıların ortalama olarak bir sitenin açılması için beklediği süre 3 saniyedir. Sitenizin hem masaüstü hem de mobil cihazlarda seri bir biçimde yüklendiğinden emin olmanız, müşteri mutluluğunu artıracak özelliklerden birisidir.

Site içi navigasyonu kolaylaştırın

Müşteri mutluluğunu artırmak için sitenizi ziyaret eden kullanıcıların site üstünde rahat bir biçimde dolaşabilmelerini sağlamalısınız. Bunun içinde site içi navigasyonunuzu geliştirmeniz gerekir.

Üst menü çubuğundaki nesneleri doğru bir biçimde seçmeniz, alt menülerinizi oluşturarak, kategorilerinizi doğru ve alakalı bir biçimde dağıtmalısınız. Kategori sistemini geliştirmek ve alt dallara bölmek, kullanıcıların aradıkları ürünleri site üstünde daha kolay bulmalarını sağlar.

Ürün filtrelerinizi ayrıntılandırın

Navigasyonun beraberinde ürün arama ve kategori sayfalarında ürün filtrelerinizi de ayrıntılandırmanız oldukça mühim bir konudur. Kullanıcılar ürünlerin farklı özelliklerine göre seçim yaparak, aradıkları seçeneklere uygun ürünlere kolay bir biçimde ulaşabilmeliler. Bu filtrelerin olmayışı kullanıcıların siteyi etkin kullanamamalarına neden olacağı için, onların siteyi terk etmesine neden olabilir.

Tasarımınızı sade tutun

Ziyaretçilerin site üstünde daha fazla ve daha verimli bir biçimde vakit geçirmelerini sağlamak amacıyla tasarımınızın da sade olması gerekir. Karmaşık tasarımlı siteler son senelerde kullanıcılar tarafından çok fazla tercih edilmemeye başlandı. Tasarım trendlerinin değişmesi ve kullanıcıların daha sade tasarımlara ilgi duymasıyla birlikte, site üstündeki içeriklerin daha akıllıca kullanılması gerekmeye başladı.

Flat Design çalışmalarına yönelmek, boş alanlardan faydalanmak ve site üstünde verilmek istenilen mesajın sade bir biçimde verilmesi kullanıcı mutluluğunu  artırarak, ziyaretçilerin site üstünde daha etkin bir biçimde zaman geçirmesini sağlamaktadır.

Müşteri yorumlarına yer verin

Müşteri bilgi birikimini geliştirmek için mevcut müşterilerinizin ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili yapmış oldukları yorumlara da yer vermeye özen gösterin. Başka tüketicilerin yorumları, ziyaretçilerin satın alma kararlarına direk olarak etki etmektedir ve bu nedenle de onların ürünlere olan bakış açısını değiştirmek ve onların site üstündeki tecrübelerini geliştirmek için bu yorumlara yer vermelisiniz.

Ödeme sürecini kolaylaştırın

Ödeme sürecini kolaylaştırmanız da müşteri mutluluğunu artırma açısından bir hayli önemlidir. Ödeme işlemleri esnasında uygulanmakta olan adımları azaltmak, mümkün bir hayli az sayfa üstünde bu işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak; bunlara ilave olarak ödeme sayfalarındaki açıklamaları net bir biçimde belirterek kafa karışıklıklarının önüne geçmek ziyaretçilerin daha kolay ve hızlı bir biçimde ödeme işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlar.

Ödeme sürecinde yaşanan zorluklar ve bu sayfalardaki kullanıcı bilgi birikimi zorlukları geri dönüşümlerinizi olumsuz bir biçimde etkileyeceği için satışların tamamlanmamasına sebep olacaktır.

Müşteri destek sisteminizi geliştirin

Müşteri mutluluğunda önemli bir konuma sahip olan öğelerden birisi de müşteri destek sistemidir. Satın alma ve sonrasında sunulmakta olan müşteri destek hizmeti yaptığınız işin niteliğini ortaya koyacaktır. Sadık potansiyel müşterilerine ulaşmada site tasarımı ve kullanıcı mutluluğunda önemli olsa da satıştan önce ve sonrasında sunulmakta olan destek hizmeti daha baskın gelmektedir.